FAQ - Como Comprar

FAQ - Cómo Comprar

(Importación USA → UY) Compras y pagos

¿Cómo compro?

1. Creás tu usuario con tu cédula (los datos deben ser los del titular que va a recibir y pagar el envío).
2. Buscás el repuesto.
3. Confirmás dirección y forma de pago.

Listo. Nosotros nos encargamos del resto.

¿Qué medios de pago aceptan?

En pesos (UYU): todas las tarjetas internacionales de crédito o débito.

Requisito obligatorio de Aduana: el medio de pago (tarjeta de crédito/débito o dinero electrónico) debe estar a nombre de la misma persona que recibe el envío y que figura en la cédula ingresada en el registro y en el pedido. Si pagás con la tarjeta de otra persona, no podés usar la franquicia.

Documentación que puede pedir la Aduana: en cualquier momento puede solicitar resumen de cuenta (o captura del estado de cuenta) de la tarjeta, que muestre la titularidad, el detalle de la compra y los últimos 4 dígitos, y fotos de la cédula del beneficiario de la franquicia. Si se constata alguna irregularidad, quien compró se hace cargo de todo lo referido a la liberación: penalizaciones, multas, recargos y gestión.

¿Por qué tiene que ser el mismo titular?

Porque la franquicia aduanera es personal: se asigna a la cédula del destinatario y la ley exige que quien paga sea esa misma persona. Antes de confirmar, revisá que:

• La cédula cargada en tu usuario y en el pedido sea la del destinatario.
• La tarjeta que vas a usar esté a nombre de esa misma persona.
• Tengas franquicia disponible (envíos y cupo) al momento de la liberación aduanera.

Sos responsable por la exactitud de los datos que ingresás en el registro y en el pedido. Si la franquicia no está disponible cuando el envío se libera en Aduana, o el medio de pago no coincide con el titular, no hay devolución ni reintegro, y los impuestos y gastos que surjan de la liberación quedan a tu cargo.

Envíos USA → Uruguay

¿Cuánto demora?

Miami → Montevideo: aprox. 10 días. Entrega final: 3 a 5 días hábiles. Total estimado: 15 días en promedio.

¿Dónde veo el costo de envío?

El sistema calcula de forma transparente y automática el costo total de flete e impuestos en el checkout al ingresar tu dirección de entrega.

¿Envían a todo el país?

Sí, realizamos entregas puerta a puerta en Montevideo y en todas las localidades del interior.

Franquicia, impuestos y Aduana

¿Cómo funciona la franquicia?

• Contás con 3 envíos por año calendario exentos de aranceles de importación.
• Tenés un cupo global de hasta USD 800 por año para distribuir en esos 3 envíos.
• El peso máximo permitido es de 20 kg por paquete.
• La compra debe pagarse con una tarjeta (o dinero electrónico) del mismo titular que el destinatario del envío.

Nota de IVA para envíos desde EE. UU. (origen Miami):

• Compras de hasta USD 200 (FOB): 100% exoneradas de aranceles y de IVA (0%) bajo el marco comercial TIFA.
• Compras de USD 201 a USD 800: exentas de aranceles de importación, pero abonan el 22% de IVA sobre el valor de la compra.

¿Qué pasa si supero los USD 800 o si me quedo sin franquicias disponibles?

• Si agotaste tus 3 envíos del año o superás el saldo de tu cupo, podés seleccionar la opción de Régimen Simplificado (Despacho Simplificado) en el checkout.
• En esta modalidad abonás una tasa unificada del 60% sobre el valor del envío (producto + flete), sin necesidad de contratar un despachante de aduana.
• El importe se calcula y se paga de forma online antes de finalizar tu pedido.

¿Tengo que hacer algún trámite o pago en Aduana?

No. Según la opción que elegiste en el checkout (con franquicia o Régimen Simplificado), los impuestos se cobran por adelantado junto con tu pedido, o se aplican según la franquicia al momento de la liberación. No tenés que hacer seguimiento ni pagos posteriores por tu cuenta.

Recomendación importante

Si tu carrito supera USD 200, conviene dividir la compra en dos pedidos cuando sea posible. Así mantenés la exoneración.

Seguimiento

¿Cómo sigo mi pedido?

Te avisamos cuando:

• Sale de Miami.
• Llega a Montevideo.

Luego lo enviamos a tu domicilio.

¿Puedo cambiar la dirección?

Solo antes de que el paquete salga de Miami.

Cancelaciones, devoluciones y garantía

• Cancelación dentro de las 24 horas de realizado el pedido: reintegro del 100% del valor de los productos, por el mismo medio de pago.
• Cancelación después de 24 horas y antes del despacho desde Miami: reintegro del valor de los productos, descontando una tasa administrativa del 15%.
• Cancelación después del despacho: los costos de retorno hasta nuestro depósito en Miami (flete, impuestos y gastos asociados) corren por cuenta del comprador, más la tasa administrativa del 15%.
• Tenés 7 días corridos desde la recepción para reportar fallas.
• Garantías de fábrica: en piezas técnicas o componentes electrónicos (como módulos de encendido), las unidades son verificadas antes de su despacho. Si existe un defecto de origen, gestionamos la garantía correspondiente. La garantía se limita a defectos de fabricación o de material y solo aplica si la pieza no fue utilizada.
• Errores de selección: si requerís la devolución por un error no imputable a Fuscanet, los costos de retorno hacia Estados Unidos corren por cuenta del comprador. Revisá el ajuste técnico y las especificaciones de tu vehículo antes de confirmar la compra.
• El costo de envío y los impuestos pagados no son reembolsables en ninguna situación.

Para ver el detalle completo, consultá nuestras Condiciones de Venta.

¿Por qué comprar con Fuscanet UY?

• Pagás el menor costo posible en pesos. Nuestros precios en EE. UU. son más baratos que los de los vendedores locales.
• Doble control de calidad (Miami + Montevideo).
• Asesor técnico VW por WhatsApp.
• Evitás errores en Aduana.

Preguntas recurrentes

¿Esos productos los puedo levantar del local de Montevideo? No. Los productos de Fuscanet Uruguay (USA → UY) se importan especialmente para cada cliente. No están físicamente en el local.

¿Ese precio es en Montevideo? No. Es precio de importación desde Estados Unidos hacia Uruguay. Incluye la gestión logística hasta tu domicilio.

¿Por qué tengo costo de envío? Porque el producto está en EE. UU. y debe ser importado.

¿Tenés stock acá en Uruguay? Para compras USA → UY no. Es importación directa desde nuestro depósito en Miami. Si buscás productos con stock inmediato en Montevideo, podés ver la web Fuscanet Sur. Si no lo encontrás en Sur, consultanos cuánto cuesta importarlo.

¿Puedo pasar a buscarlo? No para productos USA → UY. Se envían directamente a tu domicilio una vez nacionalizados.

¿Puedo pagar con la tarjeta de otra persona? No, si querés usar la franquicia. La tarjeta debe ser del mismo titular que el destinatario del envío.

---

Fuscanet Uruguay es el nombre de fantasía de PAYPABLO INTERNATIONAL, LLC (EIN 37-1998941), 591 E Sample Rd, Suite 292, Pompano Beach, FL 33064, EE. UU.

¿Dudas?

Escribinos al WhatsApp  ¡Respondemos rápido!